Marketing tous les articles septembre 2018 avec JDN

Tous les articles Marketing. Septembre 2018. UX, CX, EX. tout savoir pour améliorer votre relation client. Chronique de Thibault De Clisson Employees First, Customers Second.C’est le titre du livre de Vineet Nayar, sorti en 2010, qui a bousculé un bon nombre d’idées reçues. En privilégiant d’abord ses employés au détriment de ses clients, le PDG de HCL Technologies a renversé les paradigmes habituels du management. Ce changement de culture a transformé l’entreprise, dont la croissance rapide en a fait l’une des plus rentables et des plus influentes de l’univers IT. Avec IOS 12, Apple donne un nouveau souffle aux push notifs. Les éditeurs d'applications peuvent désormais envoyer des notifications plus discrètes que les classiques mais accessibles à tous, sans opt-in. Tealium, le spécialiste américain de la CDP, s'attaque à l'Hexagone. Sur un marché français aussi porteur que concurrentiel, la solution de customer data platform compte une quinzaine de clients comme Orange et Total. Du marketing automation au marketing customer centric. Chronique de Jean-Sebastien Suze Pourquoi les technologies de data marketing doivent être au service d’une approche qui place le consommateur au centre des priorités. L'attribution : son rôle et ses conséquences. Chronique de Emmanuel Brunet Il fut un temps où le parcours d'achat des clients était extrêmement simple, basique. Mais ça, c'était avant. De nos jours, le client peut utiliser de multiples supports (desktop, mobile etc.) et canaux pour aller au bout d'une seule et unique conversion. Data aujourd'hui, IA demain, l'email marketing fait sa mue. Segmentation des audiences et utilisation de la donnée 1st et 2nd party sont désormais au cœur de toute bonne campagne d'email marketing. Editeurs d'apps : à partir du 3 octobre Apple vous demande une privacy policy. Chronique de Alexandre Diehl Dans le cadre de la mise en conformité GDPR, Apple demande à chaque éditeur d'app iOS de mettre en place une privacy policy pour toute nouvelle app ou update. A partir du 3 octobre 2018, sans privacy policy, il sera impossible de soumettre son app ou de la tester par TestFlight. 5 étapes pour réussir un projet de self-care. Chronique de Thibault De Clisson Une plateforme de self-care est un outil dédié à l’optimisation de la relation client grâce à une approche intégrée et disponible à tous moments. Toutefois, la tâche peut parfois sembler difficile. Par où commencer ? Quels sont les prérequis nécessaires ? Comment bien s’y prendre ? Voici les 5 étapes clés.